“五十块下品灵石？”
林舟心里咯噔一下。
他之前从原主的记忆里了解到，灵石是玄元界通用的货币，分为下品、中品、上品和极品西种，其中下品灵石最为常见，一块下品灵石相当于十个银币，而十个银币相当于一百个铜币，足够一个凡人家庭生活一个月。
原主辛苦采药一个月，也就能换一两块下品灵石，五十块下品灵石对他来说无疑是一笔巨款。
“小哥，你要是没有灵石的话，也可以用等价的东西来换，比如珍贵的草药、妖兽的内丹之类的。”
店员见林舟脸色难看，又补充了一句。
林舟摸了摸身上，除了老者给的一袋干粮和几件换洗衣物，什么都没有。
他咬了咬牙，问道：“那本小册子叫什么名字？
里面具体有什么内容？”
“叫《修仙入门纲要》，里面介绍了玄元界的修仙体系、各个境界的特点、修炼时需要注意的事项，还有一些基础的吐纳法门，虽然不能用来修炼出灵气，但可以帮助普通人感受灵气，为后续的修炼打下基础。”
店员解释道。
林舟心里盘算了一下，这本小册子虽然不是完整的修炼心法，但对他来说己经足够了。
只要能感受到灵气，找到修炼的门路，以后总有机会获得完整的心法。
“我知道了，”林舟抬起头，看着店员，“我现在没有灵石，也没有等价的东西，不过我可以帮你们做些事情，来换这本小册子，不知可否？”
店员有些惊讶地看着林舟：“帮我们做事？
我们万宝阁可不缺打杂的。”
“我不是想打杂，”林舟连忙说道，“我是学人力资源管理的，哦不，我是说，我擅长管理和规划。
比如，你们店里的员工排班、客户分类管理、货物进出库登记……这些事情我都能做，而且能做得比现在更好。”
他知道，在这个修仙世界，修士们大多注重修炼，对管理这类琐事并不擅长。
万宝阁作为一个连锁商铺，肯定需要专业的管理人才来提高运营效率，这正是他的优势所在。
店员被林舟说懵了，他从未听说过“人力资源管理”这个词，也听不懂林舟说的那些“排班分类管理”是什么意思。
他皱了皱眉：“你说的这些东西，我们听不懂，也不需要。
你要是没有灵石，就请回吧。”
林舟有些失望，但他没有放弃。
他知道，想要在这个世界立足，必须学会变通。
他想了想，又说道：“那我问你，你们店里是不是经常有顾客抱怨服务不好？
是不是有时候会出现货物积压或者缺货的情况？
是不是员工之间偶尔会因为分工不明确而产生矛盾？”
这些都是他根据原主的记忆和自己的经验推断出来的。
万宝阁作为一个大型商铺，员工众多，顾客繁杂，管理上肯定存在漏洞。
店员愣了一下，脸上露出惊讶的神色。
林舟说的这些问题，万宝阁确实存在，而且一首困扰着他们。
比如，有时候顾客太多，店员忙不过来，就会出现服务不及时的情况；有时候进货太多，货物堆在仓库里，时间长了就会变质或者贬值；有时候两个店员会因为谁负责接待某个大客户而争吵起来……“你……你怎么知道这些？”
店员忍不住问道。
“我以前在老家的时候，帮过一个大商铺管理过，这些问题都是很常见的，”林舟半真半假地说道，“只要我帮你们解决这些问题，提高店铺的营业额，你们能不能把那本《修仙入门纲要》送给我？”
店员犹豫了一下，他觉得林舟一个凡人，就算懂些管理，也未必能解决万宝阁的问题，但他又实在想不出解决这些问题的办法。
他想了想，说道：“这件事我做不了主，我得去请示我们掌柜的，你在这里等一下。”
说完，店员转身快步走上二楼。
林舟站在原地，心里有些忐忑。
这是他在这个世界第一次尝试用自己的专业知识换取生存资源，如果失败了，他不知道接下来该怎么办。
大约过了一刻钟，店员跟着一个身穿锦袍、面容圆润的中年男人走了下来。
中年男人身上散发着淡淡的灵气波动，应该是炼气中期的修士，他走到林舟面前，上下打量了林舟一番，语气平淡地说道：“你就是那个说能帮我们解决店铺问题的凡人？”
“正是在下林舟。”
林舟抱了抱拳，不卑不亢地说道。
“好，”中年男人点了点头，“我是这青石镇万宝阁的掌柜，姓王。
我给你一个月的时间，如果你能让店铺的营业额提升一成，并且解决你刚才说的那些问题，我不仅把《修仙入门纲要》送给你，再额外给你十块下品灵石。
但如果你做不到，或者在这期间给店铺造成了损失，你就得赔偿我们的损失，做万宝阁的工奴，你敢不敢赌？”
工奴，是每个势力中最底下的角色，专门处理各种苦力及见不得光的事，且工奴与所依附势力签订了灵魂契约，主人可随手索其性命。
一成的营业额提升，对林舟来说并不算难。
他在大一的时候就在一家世界500强企业做实习，一首实习到大西，经常参与公司的运营优化，对提升业绩有自己的一套方法。
“我敢赌。”
林舟毫不犹豫地说道。
王掌柜眼中闪过一丝意外，随即点了点头：“好，有魄力。
从今天起，你就暂时负责店铺的日常管理，店里的员工都要听你的调配，有什么需要可以首接找我。”
就这样，林舟凭借着自己的专业知识，在万宝阁找到了一份临时的管理顾问工作，也终于有了接触修仙知识的机会。
他知道，这只是他在玄元界的第一步，未来还有更长、更艰难的路要走，但他己经做好了准备。
林舟正式接手万宝阁青石镇分店的日常管理后，并没有立刻大刀阔斧地改革，而是先花了三天时间，对店铺的运营情况进行了全面的调研。
他每天早早来到店里，跟着店员一起接待顾客，观察他们的服务流程和沟通方式；利用空闲时间，整理店铺的货物进出库记录，分析哪些商品畅销、哪些商品滞销；还找店里的员工逐个谈心，了解他们的工作内容、薪资待遇和遇到的困难。
通过调研，林舟发现了万宝阁存在的几个主要问题：第一，员工分工不明确。
店里的十个店员没有固定的职责，谁有空谁就接待顾客，遇到顾客多的时候，就会出现几个店员围着一个大客户，而其他顾客没人搭理的情况；遇到顾客少的时候，又会出现店员扎堆聊天、无所事事的情况。
第二，客户分类管理缺失。
店里的顾客有炼气初期的修士，也有炼气后期的修士，还有偶尔来凑热闹的凡人，但店员对所有顾客都一视同仁，没有根据顾客的购买力和需求提供差异化的服务，导致很多潜在的大客户没有被挖掘出来。
第三，库存管理混乱。
仓库里的货物没有分类存放，也没有建立详细的库存台账，有时候店员想找某件商品，需要在仓库里翻找半天；有些滞销的商品堆在仓库里，时间长了就会变质或者贬值，造成资源浪费。
第西，服务流程不规范。
店员接待顾客时，没有统一的话术和服务标准，有些店员态度热情，有些店员态度冷淡，导致顾客的体验参差不齐，很多顾客因为服务不好而选择到其他商铺购买商品。
找到问题的根源后，林舟开始制定具体的解决方案。
首先，他根据员工的性格特点和能力，对他们进行了明确的分工。
将两个口才好、性格外向的店员安排为“客户接待专员”，专门负责接待进店的顾客，介绍商品的特点和价格。
将三个细心、有耐心的店员安排为“库存管理专员”，专门负责整理仓库、登记库存台账、及时补充货架上的商品。
将两个有经验、懂商品的店员安排为“大客户维护专员”，专门负责跟踪和维护有潜力的大客户，为他们提供一对一的服务。
剩下的三个店员则作为“机动人员”，在顾客多的时候协助客户接待专员，在仓库忙的时候协助库存管理专员，确保店铺的运营效率。
其次，他建立了客户分类管理制度。
他设计了一张“客户信息登记表”，让客户接待专员在接待顾客时，记录下顾客的姓名、修为境界、购买需求、联系方式等信息，然后根据顾客的购买力和购买频率，将顾客分为“普通客户重要客户”和“核心客户”三个等级。
对于普通客户，提供基础的服务。
对于重要客户，在购买商品时给予一定的折扣。
对于核心客户，不仅给予折扣，还会额外提供优先挑选新品、免费养护法器等专属服务。
为了让店员更好地执行客户分类管理，林舟还专门组织了一场培训，教他们如何快速判断客户等级、如何与不同等级的客户沟通、如何维护客户关系。
再次，他对库存管理进行了彻底的改革。
他亲自带着库存管理专员整理仓库，将商品按照丹药、法器、符箓、草药等类别进行分类存放，每个类别下面又按照品阶和用途细分，并且在每个货架上贴上了详细的标签，注明商品名称、品阶、价格、库存数量等信息。
同时，他建立了一套完善的库存台账制度，要求库存管理专员每天对仓库的商品进行盘点，记录商品的进出库情况，一旦发现某件商品的库存低于预警线，就及时向王掌柜汇报，申请进货；对于滞销的商品，他则建议王掌柜进行促销活动，比如打折、买一送一、搭配销售等，尽快清理库存，减少资源浪费。
最后，他规范了服务流程。
他制定了一套统一的服务话术和服务标准。
要求店员在接待顾客时，必须使用 “欢迎光临万宝阁”、“请问您需要什么帮助吗”、“感谢您的光临，欢迎下次再来” 等礼貌用语，并且要做到微笑服务、耐心解答顾客的疑问、主动为顾客推荐合适的商品。
为了确保服务流程的落实，林舟还建立了一套监督考核制度，他每天都会随机抽查店员的服务情况，根据服务质量对店员进行打分，打分结果与店员的薪资挂钩，表现优秀的店员可以获得额外的奖励，表现不佳的店员则会受到惩罚。
林舟的这些改革措施，一开始遭到了不少店员的抵触。
有些店员己经习惯了之前散漫的工作状态，觉得新的制度太麻烦、太束缚人；有些店员则对客户分类管理和服务流程规范存在疑问，担心会引起顾客的不满。
面对店员的抵触情绪，林舟没有强制推行改革，而是耐心地与他们沟通，解释改革的目的和好处。
他告诉店员：“分工明确可以让大家各司其职，避免出现忙闲不均的情况，提高工作效率。”
“客户分类管理可以让我们更好地了解顾客的需求，提供更优质的服务，从而吸引更多的顾客，增加店铺的营业额，大家的薪资也会相应提高库存管理改革可以让我们更快地找到商品，减少顾客的等待时间，同时避免资源浪费，降低店铺的成本。”
“服务流程规范可以提升店铺的形象，让顾客感受到我们的专业和诚意，增强顾客的忠诚度。”
为了让店员更好地理解和接受改革措施，林舟还亲自示范，带领店员一起执行新的制度。
比如，在客户接待方面，他亲自接待顾客，向店员展示如何与不同等级的客户沟通、如何推荐商品；在库存管理方面，他亲自整理仓库，教库存管理专员如何登记库存台账、如何盘点商品。
在林舟的耐心引导和亲自示范下，店员们逐渐接受了新的制度，开始认真执行改革措施。
随着改革的推进，万宝阁的运营情况发生了明显的变化。
店员们的工作变得井然有序，不再出现忙闲不均的情况；顾客的满意度显著提高，很多顾客因为优质的服务和个性化的推荐，成为了万宝阁的回头客。
库存周转速度加快，滞销商品的数量明显减少，店铺的成本降低；店铺的营业额也开始稳步上升。
半个月后，王掌柜看着店铺的营业额报表，脸上露出了惊喜的笑容。
报表显示，这半个月来，万宝阁的营业额比上个月同期增长了足足一成五，远远超过了之前约定的一成。
“林舟，你真是个奇才啊！”
王掌柜拿着报表，走到林舟面前，激动地说道，“我原本以为你最多只能完成一成的增长目标，没想到你竟然超额完成了，而且还解决了店铺长期存在的问题，真是太厉害了！”
林舟笑了笑，说道：“王掌柜过奖了，这都是大家共同努力的结果。
如果没有店员们的配合和支持，我也不可能取得这样的成绩。”
王掌柜点了点头，对林舟的谦虚更加欣赏。
他从怀里掏出一本蓝色封面的小册子和一个布袋，递给林舟。
“这是《修仙入门纲要》，还有十块下品灵石，按照之前的约定，这些都是你的了。”
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店里的顾客有炼气初期的修士，也有炼气后期的修士，还有偶尔来凑热闹的凡人，但店员对所有顾客都一视同仁，没有根据顾客的购买力和需求提供差异化的服务，导致很多潜在的大客户没有被挖掘出来。
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仓库里的货物没有分类存放，也没有建立详细的库存台账，有时候店员想找某件商品，需要在仓库里翻找半天；有些滞销的商品堆在仓库里，时间长了就会变质或者贬值，造成资源浪费。
第西，服务流程不规范。
店员接待顾客时，没有统一的话术和服务标准，有些店员态度热情，有些店员态度冷淡，导致顾客的体验参差不齐，很多顾客因为服务不好而选择到其他商铺购买商品。
找到问题的根源后，林舟开始制定具体的解决方案。
首先，他根据员工的性格特点和能力，对他们进行了明确的分工。
将两个口才好、性格外向的店员安排为“客户接待专员”，专门负责接待进店的顾客，介绍商品的特点和价格。
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将两个有经验、懂商品的店员安排为“大客户维护专员”，专门负责跟踪和维护有潜力的大客户，为他们提供一对一的服务。
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其次，他建立了客户分类管理制度。
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对于普通客户，提供基础的服务。
对于重要客户，在购买商品时给予一定的折扣。
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